Zorgprocessen van Wereldklasse

Zelflerend en corrigerend vermogen zijn vanzelfsprekendheden bij een bedrijfsvoering van Wereldklasse.

In een ideale situatie voelen medewerkers zich veilig op hun werkplek en beschouwen ze zichzelf als ‘mede-eigenaar’ van hun instelling in woord en in daad. Potentiële risico’s worden tijdig onderkend en de noodzakelijke vervolgacties zijn voor alle betrokkenen logisch en duidelijk.

De verantwoordelijkheden voor het verbeterproces – dat moet leiden tot een bedrijfsvoering van Wereldklasse – worden diep in de organisatie (op de werkvloer) neergelegd. Het management creëert de randvoorwaarden om  teams te laten meedenken/-beslissen over mogelijke oplossingen.

De wederzijdse verwachtingen zijn helder, niet alleen binnen de organisatie maar ook richting cliënt en zijn of haar familie…van het begin tot het einde van het zorgtraject.